2026 年 11 月 1 日起，日本免稅購物改採「先付後退」方式。符合免稅資格的旅客，在店內先支付含稅價格，出境時完成海關確認後，再取得消費稅退款。
部分商店使用 J-TaxRefund 處理退款。它提供繁體中文網頁，旅客不需要下載專用 App，就能透過手機登記資料。
J-TaxRefund 是什麼？
J-TaxRefund 是 J&J Tax Free 提供的退稅服務。
它並不是所有日本免稅店都使用的統一平台。購物時，應先確認店家的退稅公告或詢問店員，了解該店使用哪一種退款方式。
官方網站： https://j-taxrefund.com/welcome
J-TaxRefund 繁體中文註冊步驟
第一步：進入網站
掃描店頭公告的 QR Code，或直接開啟 J-TaxRefund 網站。
點選右上角「繁」，即可切換繁體中文。
首頁有兩個主要選項：
- 登入： 已有帳號的旅客使用。
- 建立帳號： 第一次使用時選擇。
第二步：建立帳號並驗證電子信箱
依照畫面輸入電子信箱，完成帳號建立及驗證。
如果沒有收到驗證信，可以依序檢查：
- 電子信箱是否輸入正確。
- 郵件是否進入垃圾郵件匣。
- 信箱是否封鎖了系統寄件地址。
J-TaxRefund 常見問題列出的驗證信寄件地址是：
no-reply@j-taxrefund.com
第三步：完成護照身分驗證
登入後開啟選單，若上方出現「身分驗證尚未完成」，請依提示進入護照資料登記。畫面說明是在購買免稅商品後輸入護照資訊，完成身分驗證。
請使用購物時辦理免稅手續的同一本護照，並確認輸入內容正確。
第四步：設定退款方式
J-TaxRefund 繁體中文使用指南列出信用卡、金融卡、預付卡、支付寶、微信支付及銀行轉帳等退款管道。請依您的交易畫面選擇，並填寫所需收款資訊。
指南也說明，完成海關查驗後仍可設定退稅方式。建議提前登記並確認資料，保留購物紀錄，方便追蹤退款。
查看退款方式的繁體中文使用指南
J-TaxRefund 手續費是多少？
手續費要看購物商店的公告，不能把單一店家的費率當作全日本統一標準。
這是照片中商店公告範例。其他商店可能採取不同費率或計算方式。
註冊完成就能收到退款嗎？
還需要完成出境時的海關查核。
自購買日起 90 天內，旅客須攜帶免稅商品出境，並依機場指示辦理確認。
如果海關要求檢查實物，必須能出示購買的商品。準備放進託運行李的免稅品，應先完成海關確認，再交給航空公司。
另外，食品、飲料及化妝品等商品，即使不再要求特殊免稅封袋，也不能先在日本使用或消耗後再申請退款。
海關查驗與現金領款是兩個步驟
出境時，依現場指示在海關自助查驗機掃描護照。顯示綠色代表完成查驗；顯示紅色則須前往海關人員處檢查商品。
查看 J-TaxRefund 出境查驗說明
J-TaxRefund 可以在關西機場領現金嗎？
Cash Japan 官方合作名單列有 J-TaxRefund 所屬的 J&J Tax Free。若您的交易可使用該現金退款服務，先完成海關查驗，再到 Cash Japan 自助機或櫃檯掃描或出示護照，領取日圓。
使用 Cash Japan 在機場領取現金，另收退款金額 10% 的服務費，與商店及退稅業者的手續費分開計算。
已選擇信用卡等非現金退款、想改領現金時，請先向 J-TaxRefund 確認能否變更，再前往領款。
| 航廈 | 位置 | 櫃檯時間 | 自助機 |
|---|---|---|---|
| 第 1 航廈 | 4 樓 | 07:00–24:00 | 24 小時 |
| 第 2 航廈 | 1 樓 | 05:00–23:00 | 24 小時 |
以上為 Cash Japan 公布的領款服務資訊，海關查驗另依機場標示前往。出發前可查看官方據點與流程。
常見問題
Q1：所有日本免稅店都使用 J-TaxRefund 嗎？
不是。各店使用的退稅服務可能不同，請以購物當下的店頭說明為準。
Q2：沒有收到驗證信怎麼辦？
先確認電子信箱、垃圾郵件匣及寄件網域設定，再依網站指示重新操作。
Q3：可以回台灣後才註冊嗎？
J-TaxRefund 使用指南確認，海關查驗後仍可設定退款方式；帳號註冊、身分驗證及資料補登期限，請依交易與店家規定確認。這些登記期限與出境海關查核的 90 天期限不同。
Q4：退款多久會收到？
依商店採用的退款方式及收款管道而異。可以登入指定平台查看相關資訊。
購物時最重要的三件事
- 確認商店使用的退款平台與手續費。
- 結帳時完成店內必要的免稅購買登錄。
- 出境前備妥護照、購物紀錄及免稅商品，完成海關查核。
先確認這三件事，再操作 J-TaxRefund，退稅流程就比較不容易漏掉重要步驟。
官方資料來源
如需安排購物與其他行程，可查看TUKISUMI關西旅遊服務。